Après plus de deux années de développement, la BCI a lancé fin février une nouvelle offre innovante à destination de sa clientèle jeune : le Club Mouv’.
Cette nouvelle offre incluse gratuitement dans l’offre groupée réservée aux jeunes clients, va permettre à la BCI de se démarquer encore plus de la concurrence.
Club 100% digital réservé aux quelques 12 000 clients BCI titulaires d’une convention Ma Banque #16-25, Mouv’ permet aux jeunes calédoniens, au travers d’une application dédiée, de bénéficier de réductions et d’offres exclusives dans un réseau de partenaires, voué à s’étoffer au fil du temps et déjàcomposé de plus de 70 commerçants.
Pour ces derniers, faire partie du club Mouv’ permet notamment de toucher une large cible de jeunes calédoniens, de gérer leur saisonnalité et de faire croître durablement leur chiffre d’affaires.
Par ailleurs, le contact noué avec les différents partenaires commerçants lors de la création du réseau permet d’augmenter la visibilité de la BCI sur le marché local et d’entrer en relation bancaire avec de nouveaux professionnels et sociétés.
La mise en place de cette nouvelle offre est passée par différentes étapes :
- Une enquête auprès d’un panel de jeunes calédoniens afin de définir leurs attentes, leurs habitudes de consommation et leurs canaux de communication ;
- L’élaboration d’une application dédiée, pensée dans l’esprit du fil d’actualité des réseaux sociaux ;
- Le démarchage d’un réseau de partenaires reconnus et appréciés des jeunes (tels que Burger King, Rip Curl, mk2, Kookai …) ;
- La création d’un univers fun & décalé mettant en scène des personnages 3D (cette piste a été soumise et validée par le panel de jeunes) ;
- La production d’une identité sonore réalisée par Nuka, un jeune beatmaker calédonien ayant collaboré avec Jason Derulo ;
Afin d’appuyer la campagne de communication de lancement « traditionnelle » (télévision, affichage presse, radios, web), la BCI a également fait appel à une quinzaine d’influenceurs Calédoniens pour promouvoir le nouveau service sur TikTok et Instagram.
L’application, quant à elle, a déjà été activée par plus de 15% des clients Ma Banque #16/25, moins de 2 semaines après le lancement.
Ce projet, inédit dans l’univers bancaire calédonien, va permettre à la BCI d’assurer la fidélisation de cette clientèle stratégique pour l’avenir. Il s’inscrit parfaitement dans la stratégie CAP22 en conjuguant les 3 piliers principaux que sont :
- Le client (outil de fidélisation et service à forte valeur ajoutée)
- L’IT (application dédiée)
- et l’Humain (outil d’aide à la vente pour les collaborateurs).
