La BRED Bank Salomon continue de faire toujours plus pour son service clientèle.
Cela concerne tout d’abord l’application BRED Solomon Connect, qui bénéficie d’une nouvelle mise à jour. Grâce à cette nouvelle mise à jour il est maintenant possible :
- De transférer et payer les commerçants BRED en scannant leurs codes QR.
- De simuler le taux de change appliqué à vos transactions avant de confirmer votre opération.
- D’enregistrer votre bénéficiaire en tant que favori lorsque vous effectuez des paiements à l’aide de QR codes.
- D’accéder aux détails de votre compte bancaire depuis la page d’accueil de votre application.
- Ainsi que votre bordereau de virement s’affiche automatiquement après la fin de votre transaction.
L’application mobile de BRED Bank Salomon, remaniée et améliorée, facilite les opérations bancaires en déplacement, 24h/24 et 7j/7. Les clients peuvent gérer leurs besoins bancaires quotidiens n’importe où et n’importe quand, directement à partir de leur appareil mobile ou tablette.
Deuxièmement, BRED Bank Salomon dispose désormais d’un centre d’appels.
Actuellement, le centre d’appels est géré par deux conseillers. Il s’agit de Brandy Matanga et Nesther Tema qui ont tous deux une grande expérience du service à la clientèle. Les collaborateurs du centre d’appels sont responsables de tous les appels entrants et sortants ainsi que des demandes par e-mail. Ils sont chargés de conseiller les clients sur les questions bancaires générales telles que les types de produits disponibles, les conditions requises pour l’ouverture d’un compte, l’inscription à BRED Solomon Connect, la fourniture de relevés bancaires et d’autres questions relatives aux clients.